Este servicio es exclusivo para pedidos confirmados. Nuestro equipo de diseñadores revisará gratuitamente:

Tamaño. Si el archivo no tiene el tamaño correcto lo adaptamos, siempre y cuando no pierda calidad o podamos hacerlo. De no ser así te lo comunicaremos.

Sangrado y Margen de Seguridad. Si el diseño lo permite nosotros lo creamos para garantizar el corte correcto. Si no podemos crearlo te lo comunicaremos.

Resolución correcta + 300 ppp. Te Informaremos si no es correcta.

Comprobar que el archivo viene en pdf, tiff o jpg.

Modo de color del documento CMYK.

Tu documento debe ser creado y entregado en CMYK. Los archivos creados en RGB serán convertidos automáticamente a CMYK y así te lo comunicaremos. Pero ten en cuenta que NO nos hacemos responsables de los cambios de color que esta conversión pueda ocasionar en el resultado final a la hora de imprimir tu trabajo.

Correspondencia del número de páginas, no se verifica la duplicidad de páginas (Revistas).

No revisamos:

• Transparencias.
• Degradados.
• Ortografía.
• Formas de plegado.
• Fuentes no incrustadas.
• Psd no acoplados.

No asumiremos:

• Mala exportación por tu parte de los pdfs con capas no acopladas, transparencias, sobreimpresión de texto, opacidad de un color, pudiendo ocasionar que algunos objetos no salgan en la impresión..
• Caracteres/fotos pixeladas o imágenes incrustadas con baja resolución.
• En el caso de que en archivos PDF, PSD, no se hayan incrustado todos los datos existentes: fuentes, fotos, y textos.
• Que el resultado final no sea igual al que tú ves en tu monitor, archivos creados en RGB, impresión en CMYK.
• Faltas de Ortografía en los diseños.

Este servicio es exclusivo para pedidos confirmados. Nuestro equipo de diseñadores revisará gratuitamente:

• El área de corte: es el formato o tamaño final que tendrá el producto una vez finalizado.
• El área de sangrado: es la zona que queda situada al exterior de la línea de corte y que desaparece con el mismo. En esta zona se extienden los elementos de color o fotos que se quieren llevar hasta el borde de la página. Su finalidad es evitar imperfecciones en el corte. El margen de sangrado debe ser de 2 mm por cada lado de su documento.
• El margen de seguridad: Es la zona interior del documento que va desde el borde del papel (línea de corte) a la zona de textos, imágenes u otros elementos (que no van a sangre) En ella debemos evitar colocar cualquier elemento gráfico porque los cortes en guillotina no son totalmente exactos, especialmente en folletos con páginas como revistas, catálogos, etc.. Es un margen proporcional al documento (puede oscilar entre los 2 mm de una tarjeta de visita hasta los 10 o 15 mm de un A4)

La calidad correcta es de 300ppp, nosotros siempre revisamos los archivos para confirmar que tanto los márgenes como la resolución nos ofrezcan una impresión correcta. Siempre avisamos al cliente si hay cualquier incidencia de sangrado o resolución pero si el cliente insiste en que se lo imprimamos tal y como está, no asumiremos ninguna responsabilidad sobre la calidad y márgenes de las impresiones.

Siempre buscamos que la impresión sea correcta, pero serás tú, como cliente, el que o bien nos autorices a la impresión o corrijas los archivos.

En PromoPrint Web estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas. Ponte en contacto con nosotros a través de:

• 667 43 42 17
• info@promoprintweb.es.

Si no encuentras lo que necesitas puedes pedirnos presupuesto a través del formulario de contacto pinchando aquí.

Puedes ver nuestras plantillas dentro de cada producto.

• El diseño ha de tener un modo de color CMYK. El RGB no es válido para imprentas.
• La resolución óptima es 300 ppp, excepto para grandes formatos.
• Sangrado del documento. Hay que añadir 2mm más a cada uno de los lados del documento de diseño.
• Distancia de seguridad mínima incluyendo el sangrado son 5mm.
• Formatos admitidos: tiff, jpg o, preferiblemente, en PDF. Recuerda incrustar las fuentes y ten cuidado con las transparencias y sobreimpresiones.
• Ante cualquier duda que te surja antes de enviarnos tus diseños, ponte en contacto con nosotros en el 669 44 32 38 o info@promoprintweb.es.

Solo es posible cambiar un archivo siempre y cuando no haya sido enviado a impresión, ya que, de ser así, tu pedido estará imprimiéndose y ya no es posible anularlo.

Puedes anular tu pedido enviándonos un e-mail. En cuanto el pedido haya alcanzado el estado «Archivos enviados a impresión» no es posible la anulación de tu pedido. A partir de ese momento tu pedido ya se está imprimiendo y ya no es posible anularlo.

A través de nuestro departamento de diseño queremos ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de acceder a un diseño profesional, a un precio realmente competitivo.

Después de haber contratado nuestro servicio de diseño envíanos tu logo, los textos a incluir en el diseño (preferiblemente en formato Word) y una explicación de lo que te gustaría a nuestro e-mail a info@promoprintweb.es. En el plazo de 48 horas te enviaremos una propuesta. Tienes derecho a DOS REVISIONES.

Entiende que no podremos empezar con el diseño hasta que no hayamos recibido el pago del mismo.

La razón principal de nuestros precios es ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de acceder a un diseño profesional a un precio económico para que el producto final sea de calidad y de apariencia profesional, por ello tan sólo podremos facilitarte el diseño en baja calidad. Si estuvieras interesado en tener el diseño en un archivo editable para poder usar a tu conveniencia, deberás comunicárnoslo y te presupuestaremos el coste del mismo.

• Transferencia bancaria. (conlleva más tiempo)
• Tarjeta de crédito
• Bizum

El plazo de entrega no empieza a contar hasta que no nos hayas enviado tu diseño para imprimir o en el caso de que nosotros seamos los encargados de realizar el diseño, nos lo confirmes enviándonos por e-mail la conformidad.

Si una vez revisada la mercancía observas cualquier error achacable al transporte o a la impresión del archivo de diseño gráfico que nos enviaste a PromoPrint Web o que fue aceptado y confirmado por tí en caso de haberlo diseñado PromoPrint Web, deberás comunicarlo detalladamente acompañando fotografía digital del producto o la caja, y foto de la etiqueta a PromoPrint Web dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a nuestro correo electrónico info@promoprintweb.es, indicando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia. En caso de errores de impresión achacables a PromoPrint Web, tendrás que devolvernos íntegramente la mercancía remitida, y nosotros procederemos a realizar la reimpresión del mismo archivo, no pudiendo cambiarse.

Los únicos casos de devolución del pago serán aquellos en que se haya cometido un error de impresión responsabilidad de PromoPrint Web y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (ej. Espectáculos, etc.).

Indicaciones sobre posibles cambios en el tono del color

El resultado de los colores en la impresión depende de muchos factores y puede verse influenciado entre otros por la textura del papel de cada fabricante, el grado de blancura y la dirección del papel, así como mate o brillante. También puede verse influenciado por las condiciones climáticas en el lugar de la impresión como temperatura y humedad en el ambiente.

Las desviaciones de color por estos motivos están contempladas en nuestro sistema y no son motivo de reclamación.

Sólo realizamos entregas en la PENÍNSULA IBÉRICA Y BALEARES, no realizamos envíos a CANARIAS ni a CEUTA y MELILLA.

La empresa de paquetería intenta realizar la entrega del paquete hasta en dos ocasiones, en el caso de que no se pueda entregar el paquete, la empresa de paquetería procederá a la devolución del mismo a nuestras instalaciones ya que no está obligada a llamar al cliente para concertar la entrega, por lo tanto, es el cliente el que deberá de estar pendiente de la recepción de los paquetes.

Una vez hayamos recibido el paquete en nuestras instalaciones, si quieres que se te vuelva a enviar, los costes de envío correrán por tu cuenta. No podemos hacernos responsables de la no entrega del paquete por la ausencia en más de una ocasión del cliente.

Sentimos las molestias que podamos ocasionar.